Nous AI Concierge.
L'agente AI che gestisce gli ospiti al posto del tuo staff. Risponde in qualsiasi lingua, a qualsiasi ora, su qualsiasi canale. Per hotel, B&B e strutture ricettive.
Il front desk non può
essere ovunque.
Le strutture ricettive ricevono richieste 24 ore su 24: in lingue diverse, su canali diversi, con aspettative sempre più alte. Il personale non scala, i costi sì.
Nous risolve questo problema alla radice: un agente che conosce la tua struttura, risponde come un professionista e gestisce le richieste in autonomia.
Check-in tardivi, domande notturne, problemi dell'ultimo minuto. Nessuno risponde, l'ospite si innervosisce.
Ospiti stranieri che scrivono in tedesco, giapponese, arabo. Il personale non copre tutte le lingue.
WhatsApp, email, Booking.com, telefono. Rispondere a tutto in tempo reale è impossibile.
Check-in, parcheggio, WiFi, colazione, servizi: le stesse risposte ogni giorno, per ogni ospite.
Attivo in pochi giorni.
Senza integrazioni complesse.
Nous si adatta alla tua struttura, non il contrario. L'onboarding richiede pochi giorni e il sistema è operativo senza bisogno di modificare i sistemi esistenti.
Configurazione
Carichiamo le informazioni sulla tua struttura: servizi, regole, orari, FAQ. L'agente impara il tuo modo di comunicare.
Integrazione
L'agente si connette ai canali che usi già: WhatsApp, widget sul sito, email. Senza cambiar nulla nel tuo stack.
Attivazione
Nous inizia a rispondere. Il tuo team supervisiona dalla dashboard e interviene solo quando necessario.
Miglioramento
Ogni interazione migliora l'agente. La dashboard mostra le domande più frequenti, i picchi di richieste e la soddisfazione degli ospiti.
Risposta 24/7
L'agente non dorme. Gestisce richieste in qualsiasi momento senza far attendere l'ospite, anche in piena notte o nei weekend.
Multilingua nativo
Risponde nella lingua dell'ospite. Oltre 40 lingue supportate, nessuna traduzione automatica goffa: comprensione e risposta naturale.
Gestione prenotazioni
Prenota tavoli, servizi SPA, transfer, escursioni. Si connette ai sistemi di booking esistenti e conferma in tempo reale.
Upselling intelligente
Propone upgrade, servizi extra e pacchetti nel momento giusto, con il tono giusto. Aumenta il revenue per camera senza pressione.
Escalation al team
Quando la situazione richiede un intervento umano, l'agente trasferisce la conversazione al personale con tutto il contesto già pronto.
Dashboard analytics
Sentiment degli ospiti, picchi di richieste, domande frequenti, tasso di risoluzione automatica. Tutto misurabile, tutto migliorabile.
Nous ha un sito
tutto suo.
Demo live, funzionalità nel dettaglio, accesso anticipato e tutto quello che serve per portare l'agente nella tua struttura. Una soluzione sviluppata da Bimco.
Il progetto Nous – Personal AI-sistant prevede la creazione di un assistente virtuale con un volto, un ologramma programmato per fornire supporto di primo livello a clienti di organizzazioni pubbliche e private. L'assistente progettato da Bimco ha l'obiettivo di portare ordine e chiarezza nelle esperienze dei clienti, siano esse digitali o fisiche. L'AI-ssistance agisce come una forza ordinatrice nell'ambito della consumer experience trasformando informazioni complesse in insight utili e azioni concrete e lavora in modo adattivo e dinamico. Nous fornisce delle analisi avanzate basate su analytics che permettono alle aziende di comprendere le esigenze dei clienti e ottimizzare il servizio offerto.
Il progetto è finanziato dalla Regione Marche attraverso il Bando PR MARCHE FESR 21-27 – Asse 1 – OS 1.1 – Azione 1.1.6 – Intervento 1.1.6.1 "Sostegno all'avvio e al consolidamento delle start up innovative" con un contributo di € 100.000.